Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht van de consument

Als consument kunt u een product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u heeft besloten om dit contract te herroepen, retourneren naar JUZU SRL of een aangewezen persoon. JUZU SRL kan ook aanbieden om het product direct op te halen.

Herroepingstermijn

U heeft 14 kalenderdagen om te herroepen na de fysieke ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder). Als uw bestelling meerdere artikelen bevat die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.

Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld een brief per post, of een e-mail) naar ons adres: JUZU SRL, Rue du Moulin Lampach 40, 6700 Arlon, België, of naar hello@juzu.be. U kunt het meegeleverde herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van herroeping

Als u herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering), zonder vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen, terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Retourneren van goederen

U moet de goederen terugsturen of overhandigen in de staat waarin u ze hebt ontvangen aan JUZU SRL op het volgende adres: Rue du Moulin Lampach 40, 6700 Arlon zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons uw beslissing om het contract te herroepen heeft meegedeeld. De termijn wordt nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Verantwoordelijkheid van de consument voor waardevermindering van goederen

Het geretourneerde product moet voldoen aan de retourinstructies en alle ontvangen accessoires bevatten. U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van ander handelen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Verpakking voor retour

Wij verzoeken u het product in de originele verpakking te retourneren, zodat het product in goede staat blijft, geschikt voor wederverkoop.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van:

• Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

Leveringsgebied

Producten kunnen alleen worden geleverd in de gebieden die op de JUZU-site zijn gespecificeerd. Wij kunnen geen bestellingen accepteren voor adressen buiten deze gebieden.

Herroepingsformulier

Aan JUZU SRL, Rue du Moulin Lampach 40, 6700 Arlon, België. hello@juzu.be.

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:

Naam van de klant (en indien van toepassing, de ontvanger van de bestelling): Adres van de klant: Productreferentie: Factuurnummer: Besteld op __ /__ /____ Ontvangen op __ /__ /____ Gebruikte betaalmethode: Handtekening van de klant (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): Datum: __ /__ /____